Alles voor je huis

Ons retour- en terugbetalingsbeleid

Ons retour- en terugbetalingsbeleid geldt gedurende 30 dagen. Als er meer dan 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen producten die intieme of sanitaire artikelen zijn, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Niet in te wisselen items:

• Gift cards
• Downloadable software products

Om uw retour te voltooien, hebben wij een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop alstublieft niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-band, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
• Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nogmaals je bankrekening.

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.

Als u dit allemaal heeft gedaan en nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via klantenservice@allesvoorjehuis.eu.

Aanbiedingen

Alleen artikelen tegen de reguliere prijs komen in aanmerking voor terugbetaling. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Omruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar klantenservice@allesvoorjehuis.eu en stuur uw artikel naar: VidaXL.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retour. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u opgestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de gever het naar zichzelf heeft laten sturen om het later aan jou te geven, zullen wij de terugbetaling aan de gever van het cadeau sturen en zij zullen op de hoogte worden gesteld van jouw retour.

Verzending en retourneren

Om uw product te retourneren, dient u het product te versturen naar: VidaXL.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat uw geruilde product bij u aankomt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via klantenservice@allesvoorjehuis.eu voor vragen over terugbetalingen en retouren.